Guide complet pour optimiser sa fiche Google Business en 2025
En 2025, la fiche Google Business (ex-Google My Business) reste l’outil numéro 1 pour attirer des clients locaux, améliorer sa visibilité en ligne et générer des contacts qualifiés. Pourtant, la majorité des entreprises sous-exploitent son potentiel. Voici le guide ultime pour tirer le meilleur parti de votre fiche, attirer plus de clients et surpasser vos concurrents.
1. Créez et revendiquez votre fiche
La première étape : créez ou revendiquez votre fiche Google Business.
- Rendez-vous sur Google Business
- Ajoutez toutes les informations demandées (nom, adresse, téléphone, catégorie…)
- Validez votre établissement via le code envoyé par Google
2. Renseignez toutes les informations essentielles
- Nom de l’entreprise : exact et conforme à votre signalétique physique
- Adresse complète (vérifiez l’exactitude sur Google Maps)
- Numéro de téléphone local (évitez les numéros surtaxés)
- Horaires d’ouverture : mettez-les à jour selon les périodes (jours fériés, vacances…)
- Site web : ajoutez l’URL vers votre site ou page de contact
3. Choisissez la bonne catégorie
Sélectionnez la catégorie principale la plus pertinente, puis ajoutez des catégories secondaires.
Ex : “Agence de marketing”, “Création de site web”, “Consultant en publicité”, etc.
4. Optimisez la description de votre établissement
Rédigez une description unique (700 caractères max), claire, orientée client, avec vos mots-clés principaux (ex : création de site web Mulhouse, gestion Google Business, etc.).
Astuce Scalix : incluez vos services, votre expertise locale et un argument différenciant.
5. Ajoutez des photos et vidéos professionnelles
- Ajoutez régulièrement des photos de qualité (extérieur, intérieur, équipe, réalisations…)
- Images : au moins 1200 px de large, format horizontal
- Vidéos courtes (présentation, avis clients, coulisses…)
Google valorise les fiches actives visuellement : plus de vues = plus de confiance.
6. Collectez et gérez les avis clients
- Incitez vos clients satisfaits à laisser un avis
- Répondez toujours aux avis, même négatifs, avec courtoisie et professionnalisme
- Signalez les faux avis ou non conformes à Google
Plus vous avez d’avis positifs et récents, plus vous remontez dans les résultats locaux.
7. Publiez des posts Google régulièrement
- Partagez vos nouveautés, offres, événements
- Utilisez des images attractives et des appels à l’action clairs (réserver, appeler, visiter…)
- Les posts améliorent votre taux d’engagement et montrent à Google que votre établissement est actif
8. Utilisez les fonctionnalités avancées
- Messagerie Google : activez la messagerie pour dialoguer directement avec vos prospects
- Questions/Réponses : surveillez et répondez aux questions publiées par les internautes
- Réservations en ligne (si applicable)
9. Analysez vos performances
Utilisez l’onglet “Statistiques” pour suivre :
- Les requêtes qui amènent les internautes sur votre fiche
- Le nombre de vues, d’appels, de demandes d’itinéraire
- L’évolution de vos avis et interactions
Ajustez votre stratégie en fonction des résultats.
10. Les erreurs à éviter en 2025
- Négliger la mise à jour des infos (horaires, adresse…)
- Laisser la fiche sans photo ni actualisation
- Oublier de répondre aux avis
- Multiplier les catégories non pertinentes
- Ignorer les posts ou fonctionnalités nouvelles de Google
Conclusion
Une fiche Google Business bien optimisée, c’est un canal d’acquisition puissant pour toutes les entreprises locales. Prendre le temps de la soigner et de l’animer régulièrement, c’est s’assurer une visibilité maximale et un avantage compétitif durable.
